Общение с гостями 24/7 в Грузии

Каждый этап проживания

Забота с первого сообщения до финального отзыва

Гости судят о проживании по тому, как к ним относятся, когда им что-то нужно. Мы рядом на каждом шаге — до приезда, на протяжении всего проживания, в момент, когда что-то идёт не так, и после отъезда.

До приезда

Быстрые, приветливые ответы на вопросы о бронировании и просьбы перед заездом, чтобы гости приезжали спокойными и уверенными.

Обсудить ваш объект

Во время проживания

Всё, что нужно гостям, днём или ночью — как добраться, удобства, советы по городу или дополнительный комплект полотенец.

Бесплатный расчёт

Когда что-то идёт не так

Потерянные ключи в два часа ночи или сломанный кондиционер — живые люди решают это быстро, прежде чем это обернётся плохим отзывом.

Взять в управление

После выезда

Внимательное общение после отъезда и напоминания об отзыве, которые повышают ваш рейтинг и возвращают гостей снова.

Связаться

Отзывы

Проживание на 5★

Заказать звонок Как это работает

Почему это важно

Быстрые и приветливые ответы превращаются в более высокие отзывы

В краткосрочной аренде скорость ответа — часть продукта. Гости, которые получают быстрый и тёплый ответ, чувствуют себя комфортно и окружёнными заботой — и показывают это в оценках. Стабильное общение на пять звёзд поднимает ваши отзывы, отзывы поднимают позицию в поиске, а это заполняет больше ночей по более высоким ставкам. Это самый незаметный рычаг вашего дохода, и мы нажимаем его каждый день.

Что мы берём на себя

Каждое сообщение гостя — больше не ваша забота

Вопросы о бронировании Информация перед заездом Помощь с заселением Просьбы во время проживания Решение проблем Советы по городу Работа с отзывами

Живые люди, в реальном времени

Приветливая команда, а не автоответчик

Гости легко отличают шаблонное сообщение от живого человека, который действительно помогает. Каждый разговор ведёт наша обученная команда в Грузии — тот же тёплый и внимательный сервис в три часа дня и в три часа ночи — на всех ваших площадках бронирования. Вы полностью освобождены от дел, а гости чувствуют искреннюю заботу.

Бесплатная консультация

Как это работает

Никаких хлопот для вас, пять звёзд для гостей

Мы берём на себя вашу переписку

Мы подключаем все площадки — Airbnb, Booking.com и остальные — в один управляемый канал.

Гости пишут в любой час

Каждый вопрос и просьба попадают к нашей команде в Грузии, днём или ночью, на любой площадке.

Мы отвечаем и решаем

Живые люди отвечают быстро, обрабатывают просьбы и решают проблемы от вашего имени — никаких автоматических ботов.

У вас работа на 5 звёзд

Довольные гости, лучшие отзывы и более высокие позиции — и ни одного сообщения, на которое нужно отвечать вам.

Prime Host · Грузия

Подготовим вашу недвижимость к аренде на Airbnb менее чем за 7 дней

Местная команда на месте
Поддержка гостей 24/7
Готовность к Airbnb примерно за семь дней
Доход до 23% выше, чем у других операторов

Обсудить ваш объект

Запуск

7 дней

Заказать звонок

Все регионы

Мы работаем более чем в 4 странах

Все регионы

Доход

на 23% больше

Бесплатная консультация Записаться на бесплатную консультацию

Выгода

Ваш партнёр в прибыльной аренде без хлопот — краткосрочной и среднесрочной

Работайте с местной командой в Грузии, которая ведёт тысячи заездов гостей в год. Мы полностью берём на себя объявления, ценообразование, гостей и уборку, чтобы ваша недвижимость приносила до 23% больше, чем у владельцев с другими операторами — без ежедневной рутины.

Бесплатный расчёт

Больше, чем ответы

Общение, которое окупает себя

Скорость ответа — часть продукта. Гости, которые получают быстрый и тёплый ответ, ставят более высокие оценки — а наша команда отвечает в среднем менее чем за 5 минут, 24/7.

01Знание города

Рекомендации и решение проблем от команды в Грузии, которая знает город и ваш дом — та самая помощь, что приносит пять звёзд.

02Ненавязчивые напоминания об отзыве

Мы предлагаем оставить отзыв в те моменты проживания, когда довольный гость превращается в публичный отзыв и повторное бронирование.

03Решение проблем

Когда что-то идёт не так, мы координируем устранение от вашего имени, чтобы сообщение в два часа ночи никогда не обернулось плохим отзывом.

04Полная прозрачность

Каждый разговор сохраняется и доступен вам — без хлопот, но с возможностью в любой момент увидеть, как заботятся о гостях.

Гость, о котором заботятся круглосуточно

Поддержка

Частые вопросы о поддержке гостей

Скорость и охват

+ Как быстро вы отвечаете гостям?

Быстро — наша команда стремится отвечать на сообщения гостей за считанные минуты днём и оперативно ночью, ведь быстрые и полезные ответы — один из главных факторов пятизвёздочных отзывов и повторных бронирований. Это живые люди, которые знают вашу недвижимость, а не типовой бот с шаблонными ответами.

+ Вы действительно работаете посреди ночи?

Да. Настоящие ЧП — протечка, захлопнувшийся замок, нет отопления, вопрос безопасности — не ждут рабочих часов, поэтому и мы не ждём: наша команда и дежурные мастера в Грузии работают круглосуточно. Гости получают быстрый ответ живого человека, а не автоответчик.

+ На каких площадках вы переписываетесь?

Там, где ваши гости — в первую очередь внутри Airbnb, Booking.com, Vrbo и Expedia, а также по email и SMS, где это уместно — всё сводится в один входящий, чтобы ничего не потерялось. Наша команда отвечает от лица вашего хоста, так что гости слышат один последовательный, профессиональный голос.

Команда

+ Это живые люди или автоматические ответы?

Живые люди. Мы используем умную автоматизацию для мгновенных подтверждений и типовой информации, но каждый реальный вопрос, просьбу или проблему решает обученный сотрудник, отвечая от лица вашего хоста. Гости получают быстрые ответы и живого человека тогда, когда это важно.

+ На каких языках вы общаетесь?

Наша команда свободно общается на английском и уверенно работает с иностранными гостями, при необходимости используя профессиональный перевод, чтобы ничего не терялось в общении с зарубежными гостями. Аудитория гостей в Грузии международная, и понятное общение на языке гостя бережёт ваши отзывы.

Контроль

+ Могу ли я видеть переписку с гостями?

Да. Каждая ветка сообщений видна вам в личном кабинете владельца, так что у вас всегда полная прозрачность в том, как ведётся общение с гостями — просто отвечать в два часа ночи приходится не вам.

+ Кто занимается вопросами, где нужен человек на месте?

Наша собственная сервисная команда и проверенная сеть местных мастеров в Грузии, которых мы направляем и контролируем 24/7. Поскольку у нас есть доступ и мы знаем объект, мы быстро отправляем нужного специалиста, доводим работу до конца и затем отчитываемся перед вами.

Дайте гостям круглосуточную поддержку на пять звёзд

Взять в управление Заказать звонок

$3M

Полная страховка на каждое проживание

До $3 миллионов защиты от ущерба на каждое проживание — если гость повредит вашу недвижимость или её содержимое, мы берём на себя и оформление претензии, и ремонт.