О Prime Host
Prime Host — международная компания по управлению краткосрочной арендой, работающая в верхнем сегменте рынка. За двенадцать лет мы выстроили и отточили единый операционный стандарт в четырёх городах — Грузия, Дубай, Бали и Тбилиси, — управляя портфелем из более чем 200 премиальных объектов для владельцев, которые ждут от своего актива и высокой доходности, и должного ухода.
Название выбрано осознанно. Prime Host работает исключительно в премиальном и верхнем сегменте. Мы приняли взвешенное решение не работать в бюджетном или эконом-сегменте с высокой оборачиваемостью, где низкая маржа не позволяет поддерживать стандарты уборки, оформления и обслуживания, которые оберегают и впечатления гостей, и состояние актива в долгосрочной перспективе. Высокая проходимость при низкой цене со временем изнашивает объект — и мы принципиально от неё отказываемся.
Эта же дисциплина распространяется и на то, как мы берём новые объекты. Мы честно оцениваем каждый потенциальный объект с точки зрения того, что реально может дать рынок, и с самого начала говорим владельцу, если не уверены, что сможем обеспечить загрузку и доходность, которых заслуживает его недвижимость. Мы скорее откажемся от объекта, чем возьмём тот, который заведомо будет работать хуже возможного, — позиция, определившая и нашу репутацию, и наше название.
Именно поэтому наша модель построена на общих интересах. Мы работаем за комиссию, привязанную к результату, а не за фиксированную оплату, — а значит, мы зарабатываем только тогда, когда зарабатывает объект, и каждое наше решение измеряется доходностью владельца, а не размером нашего вознаграждения.
Топ выдачи
Стабильно держаться в верхних строках поиска на Airbnb, Booking.com и других крупных площадках — это профессиональная дисциплина, а не просто вопрос хороших фотографий и активного объявления. Это требует актуального и детального понимания того, как каждая площадка ранжирует объект: цена, скорость ответа, темп отзывов, контент и конверсия, подкреплённые постоянной работой над SEO и оптимизацией.
Наши команды занимаются этим активно, каждый день, чтобы наши объявления боролись за верхние строки выдачи, а не оставались в её середине.
О гостях заботятся обученные люди, днём и ночью, — а не автоматические ответы. Время ответа — один из самых решающих факторов и для отзывов, и для позиций в поиске, поэтому мы держим исключительно высокую планку скорости в любой час. А когда что-то идёт не по плану — поломка на объекте, переселение, отмена в последний момент, — разница между безупречным решением на пять звёзд и потерянным бронированием заключается в том, насколько быстро и профессионально проблема будет улажена. Управление такими ситуациями и снижение их последствий для владельца — в основе того, что мы делаем.
Наши команды работают не только на разных рынках, но и на разных языках. Мы свободно общаемся на английском и на языках гостей и владельцев, которых обслуживаем, поэтому международные клиенты получают заботу на своём родном языке — откуда бы в мире ни поступил запрос. В бизнесе, построенном на доверии и быстром, ясном общении, разговор на языке гостя убирает трения и оберегает впечатления от первого обращения до выселения.
Один стандарт, четыре рынка
Единый, неизменный стандарт в Тбилиси и Батуми, Дубае, на Бали и в Тбилиси — это реальное преимущество как для владельцев, так и для гостей. Гости, останавливавшиеся у нас в одном городе, возвращаются к нам и в следующем, бронируя дальнейшие поездки через оператора, которому уже доверяют, — а это повышает загрузку и снижает стоимость привлечения каждого бронирования.
Поскольку наши рынки противоположны по сезонности — в Грузии пик приходится на лето, когда в Дубае затишье, и наоборот зимой, — мы перенаправляем спрос по всей сети в течение всего года, а не зависим от одного сезона. Это поддерживает высокую загрузку, контролируемые расходы и возвращаемость наших гостей.
Масштаб позволяет нам быть одновременно премиальными и эффективными. Мы централизованно закупаем средства для уборки, постельные принадлежности, бельё и туалетные принадлежности, выбирая марки износостойкие и стабильные, но при этом действительно выгодные, и применяем один и тот же стандарт к каждому объекту под нашим управлением. Это устраняет мелкие несоответствия, которые незаметно портят объявление, — разномастные полотенца, разное бельё, отсутствие единого стандарта — и обеспечивает каждому гостю одинаково профессиональный, единообразный опыт.
Отработанная методика
Двенадцать лет работы дали проверенную методику. Мы знаем, какие интерьеры, планировки и варианты спальных мест работают в краткосрочной аренде, и применяем это знание к меблировке и хоумстейджингу, заселению и выселению, доставке и сбору белья, а также к планированию каждой уборки. Каждая пересменка завершается задокументированной многоэтапной проверкой чистоты с сохранением фотодоказательств в архиве.
Эти доказательства важны. Когда гость подаёт жалобу или площадка открывает спор, мы демонстрируем — с датированным подтверждением, — что объект был убран и подготовлен по стандарту. Именно так мы разрешаем споры в пользу наших владельцев и защищаем их доход.
Мы работаем в чётко определённом сегменте, потому что только так можно держать стандарт, заложенный в нашем названии. Мы знаем, что работает, а что нет, мы избирательно берём объекты, мы придерживаемся единого стандарта на международном уровне и подкрепляем каждый объект быстрым, человечным управлением, опирающимся на доказательства. Вот что значит быть premium-хостом.
Узнайте, сколько может приносить ваша недвижимость в Грузии под профессиональным управлением премиум-стандарта.
До $3 миллионов покрытия ущерба на каждое проживание — если гость повредит вашу недвижимость или её содержимое, мы берём на себя и урегулирование, и ремонт.